Retur og bytte

Jeg ønsker å returnere en vare, hvordan gjør jeg det?

1. Klikk her for å starte returprosessen
2. Følg instruksjonene på siden.
3. Skriv ut eller legg ved retur-nummeret i pakken.
4. Send pakken til oss som forretningspakke. Vær oppmerksom på at vi ikke henter pakker som er sendt til pakkebutikker eller pakkebokser.
5. Når vi har mottatt pakken din, vil den bli sjekket og deretter behandlet.

Julepresanger

Det er enkelt å bytte julegaver hos oss for mottakeren av gaven. De trenger bare å bruke ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet. Deretter kan de enkelt få en returetikett via vår returportal, slik at de kan sende pakken tilbake til oss. I tillegg mottar de en kupong på varens verdi, slik at de enkelt kan velge noe annet i vår nettbutikk.

Alle kjøp gjort fra 1. november til 31. desember kan byttes frem til 20. januar. Merk at varen må være hos oss senest denne datoen.

Jeg ønsker å bytte en vare mot en annen, hva gjør jeg?

Siden betalingerne på ordrene er knyttet til hver enkelt ordre, kan vi ikke bytte varer direkte. Du må derfor sende varen tilbake som beskrevet ovenfor, og deretter bestille erstatningsvaren her på nettstedet som vanlig. På den måten sikrer du også at varen ikke er utsolgt før vi har behandlet returen din. Du kan bytte en vare i 30 dager etter kjøpet, eller få et tilgodebevis.

Jeg vil bare ha pengene tilbake.

Vi gir pengene tilbake på alle returer kjøpt innen 14 dager. Vi behandler returer så raskt som mulig, og så snart returpakken er i våre hender. Når returen er behandlet, tar det et par dager før pengene vises på kontoen din igjen.

Hvorfor er returfrakt ikke gratis?

Siden fraktkostnadene for oss allerede er skyhøye, har vi valgt å ikke gjøre frakten 100 % gratis.

Dette gjør at vi fortsatt kan holde prisene på varene nede på et fornuftig og konkurransedyktig nivå, samtidig som vi sikrer at vi har et godt utvalg av kule basketballprodukter.

Hvis du ikke ønsker å slite med frakt frem og tilbake flere ganger, kan du med fordel kjøpe flere størrelser av f.eks. sko, slik at du bare trenger å sende én pakke tilbake i stedet for 2–3 stykker.

Varens stand

Du har selvfølgelig lov til å prøve om varen passer, og om den oppfyller forventningene dine.

Varen må ikke ha tegn på bruk hvis du vil være sikker på å få tilbake hele beløpet. Det betyr i så fall at varen må sendes tilbake i originalemballasjen, og at klær må leveres tilbake med merkelapper. Du kan lese mer om retur i våre handelsbetingelser.